SOP 01.1 — QUY TRÌNH DUYỆT TÀI KHOẢN ĐẠI LÝ SD

Dự án: Web ETZ — Khotot.vn
Phiên bản: 1.2 | Cập nhật: 2026-04-14
Phòng ban: Phòng Vận Hành
Vùng dữ liệu: Zone 01 — Tổng Hành Dinh

🎯 MỤC TIÊU

Quy định các bước kiểm tra, đánh giá và phê duyệt tài khoản đại lý SD mới đăng ký trên hệ thống. Đảm bảo luồng duyệt tài khoản tối ưu và hiệu quả: CCCD là thông tin kiên quyết bắt buộc. Ưu tiên xét duyệt nhanh cho Đại lý cung cấp đầy đủ GPKD hợp lệ. Chỉ khi đại lý thiếu GPKD mới sử dụng tín nhiệm qua lịch sử App DSS Club làm cơ sở phê duyệt bổ sung. Tối đa hóa hỗ trợ khách hàng thông qua việc chủ động liên lạc khi có sai sót giấy tờ.

🔄 SƠ ĐỒ PHỐI HỢP

graph TD
    %% Định nghĩa bảng màu Pastel nguyên bản %%
    classDef sd fill:#F3E5F5,stroke:#9C27B0,color:#4A148C;
    classDef sale_admin fill:#E3F2FD,stroke:#2196F3,color:#0D47A1;
    classDef error fill:#FFEBEE,stroke:#D32F2F,color:#B71C1C;
    classDef success fill:#E8F5E9,stroke:#4CAF50,color:#1B5E20;

    Start((Bắt đầu)) --> SD_Reg[Đại lý SD đăng ký tài khoản
và Upload giấy tờ]
    
    %% Vai trò Sale Admin %%
    SD_Reg --> Admin_CheckC[Bước 1 - Kiểm tra CCCD bắt buộc]
    
    Admin_CheckC --> CheckC_Valid{CCCD rõ nét còn hạn
và Số khớp form?}
    CheckC_Valid -- KHÔNG --> Admin_Contact[Chủ động liên lạc yêu cầu cập nhật lại]
    CheckC_Valid -- CÓ --> Check_HasG{Khách hàng có tải lên
GPKD không?}

    Check_HasG -- CÓ TẢI LÊN --> Admin_CheckG[Bước 2 - Kiểm tra GPKD]
    Admin_CheckG --> CheckG_Valid{Tên trên GPKD khớp
CCCD không?}
    CheckG_Valid -- KHÔNG KHỚP --> Admin_Contact
    CheckG_Valid -- KHỚP --> Admin_Approve[Sale Admin Phê duyệt hệ thống]

    Check_HasG -- KHÔNG CÓ --> Admin_CheckDSS[Bước 3 - Kiểm tra App DSS Club]
    Admin_CheckDSS --> Has_DSS{Tài khoản đã đăng ký
App DSS Club?}
    
    Has_DSS -- CÓ --> Check_DSS_Cond{Quét trên 200 mã}
    Check_DSS_Cond -- ĐẠT --> Admin_Approve

    Has_DSS -- KHÔNG --> Admin_Contact
    Check_DSS_Cond -- KHÔNG ĐẠT --> Admin_Contact

    Admin_Contact --> Wait_Update[Chờ SD cập nhật/bổ sung]
    Wait_Update --> Admin_CheckC

    Admin_Approve --> Finish((Hoàn tất duyệt))

    class SD_Reg,Wait_Update sd;
    class Start,Admin_CheckC,Admin_CheckG,Admin_CheckDSS sale_admin;
    class Admin_Contact error;
    class Admin_Approve,Finish success;

1. ĐIỀU KIỆN ĐẦU VÀO CẦN THIẾT

2. GIAI ĐOẠN 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN KIÊN QUYẾT (CCCD)

Sale Admin truy cập vào quản trị hệ thống, bắt buộc mở hình ảnh CCCD do khách hàng tải lên để đối chiếu đầu tiên.

3. GIAI ĐOẠN 2: ÉP LUỒNG DUYỆT KINH DOANH (GPKD HOẶC APP DSS)

Từ bước này, Sale Admin theo dõi xem Đại lý có cung cấp Giấy phép Kinh doanh (GPKD) hay không, để dẫn rẽ nhánh xử lý tương ứng:

4. GIAI ĐOẠN 3: XỬ LÝ KẾT QUẢ KIỂM DUYỆT & TRẢ KẾT QUẢ

📊 KPI THEO DÕI & LƯU Ý