SOP-SD-01 | Đăng Ký & Đăng Nhập SD

Áp dụng cho: Đại lý lẻ / Khách hàng (SD) tại khotot.vn
Phiên bản: v1.0 | Ngày tạo: 31/03/2026
Nguồn: Tổng hợp từ UAT kiểm thử thực tế (Phase 3 SD)

🎯 Mục đích

Hướng dẫn SD (Đại lý lẻ/Khách hàng) thực hiện đăng ký tài khoản, đăng nhập, thiết lập hồ sơ và địa chỉ nhận hàng trên khotot.vn.

📌 Thông tin truy cập

🔄 LUỒNG 1: Đăng Ký Tài Khoản Mới

flowchart TD
    A([▶ Bắt đầu]) --> B[Truy cập khotot.vn]
    B --> C[Nhấn 'Đăng ký' / 'Tài khoản']
    C --> D{Chọn phương thức đăng ký}
    D -- Zalo OTP --> E[Đăng nhập qua Zalo\ncho phép kết nối]
    D -- SĐT --> F[Nhập số điện thoại]
    F --> G[Nhận mã OTP qua SMS]
    G --> H[Nhập mã OTP xác thực]
    E & H --> I[Điền thông tin hồ sơ:\nHọ tên, Tên cửa hàng]
    I --> J[Upload: CCCD / Chứng chỉ hành nghề\nnếu hệ thống yêu cầu]
    J --> K[Thêm địa chỉ nhận hàng mặc định:\nTỉnh/Thành → Quận/Huyện → Phường → Số nhà]
    K --> L[Hoàn tất đăng ký]
    L --> M[Tài khoản ở trạng thái\n'Chờ duyệt']
    M --> N{DSS xem xét}
    N -- Duyệt --> O[Tài khoản 'Đã duyệt'\nSD có thể mua hàng]
    N -- Từ chối --> P[SD nhận thông báo\nvà lý do từ chối]
    P --> Q[Bổ sung thông tin / tài liệu]
    Q --> N
    O --> R([✅ Đăng ký thành công])

🔄 LUỒNG 2: Đăng Nhập Tài Khoản Hiện Có

flowchart TD
    A([▶ Bắt đầu]) --> B[Truy cập khotot.vn]
    B --> C[Nhấn biểu tượng tài khoản\nhoặc 'Đăng nhập']
    C --> D{Chọn phương thức}
    D -- Zalo --> E[Nhấn 'Đăng nhập với Zalo'\nZalo mở ra xác nhận]
    D -- SĐT + OTP --> F[Nhập số điện thoại]
    F --> G[Nhận OTP qua SMS/Zalo]
    G --> H[Nhập mã OTP]
    E & H --> I{Tài khoản hợp lệ?}
    I -- Không --> J[⚠️ Thông báo lỗi\nKiểm tra SĐT / OTP]
    J --> C
    I -- Có --> K{Trạng thái tài khoản}
    K -- Chờ duyệt --> L[Hiển thị thông báo\n'Tài khoản đang chờ DSS duyệt']
    K -- Đã duyệt --> M[Vào trang chủ\nkhotot.vn đầy đủ tính năng]
    M --> N([✅ Đăng nhập thành công])

🔄 LUỒNG 3: Cập Nhật Hồ Sơ & Địa Chỉ

flowchart TD
    A([▶ Bắt đầu]) --> B[Đăng nhập vào khotot.vn]
    B --> C[Nhấn biểu tượng tài khoản\n→ Hồ sơ / Tài khoản]
    C --> D{Cần cập nhật gì?}
    D -- Thông tin cá nhân --> E[Sửa: Tên, Tên cửa hàng\nSĐT liên hệ]
    D -- Chứng từ --> F[Upload lại CCCD / Chứng chỉ\nhành nghề mới]
    D -- Địa chỉ nhận hàng --> G[Vào mục 'Địa chỉ']
    G --> H{Hành động}
    H -- Thêm địa chỉ mới --> I[Điền địa chỉ đầy đủ\nĐặt làm mặc định nếu cần]
    H -- Sửa địa chỉ cũ --> J[Chọn địa chỉ → Sửa]
    H -- Xóa địa chỉ --> K[Chọn địa chỉ → Xóa\nKhông xóa được địa chỉ mặc định]
    E & F & I & J & K --> L[Lưu thay đổi]
    L --> M([✅ Hồ sơ đã cập nhật])

⚠️ Lưu ý quan trọng

📞 Liên quan