SOP-SD-03 | Thanh Toán (Checkout) SD

Áp dụng cho: Đại lý lẻ / Khách hàng (SD) tại khotot.vn
Phiên bản: v1.0 | Ngày tạo: 31/03/2026
Nguồn: Tổng hợp từ UAT kiểm thử thực tế (Phase 3 SD)

🎯 Mục đích

Hướng dẫn SD thực hiện quy trình thanh toán đơn hàng từ Giỏ hàng → Xác nhận → Chọn vận chuyển → Thanh toán QR.

📌 Thông tin truy cập

🔄 LUỒNG CHÍNH: Checkout Đầy Đủ

flowchart TD
    A([🛒 Có SP trong giỏ hàng]) --> B[Nhấn biểu tượng Giỏ hàng]
    B --> C[Trang Giỏ hàng hiển thị\nDanh sách SP, SL, Giá]
    C --> D{Kiểm tra giỏ hàng}
    D -- Cần điều chỉnh --> E[Thay đổi số lượng\nhoặc xóa SP không cần]
    E --> C
    D -- Ổn rồi --> F[Nhấn 'Thanh toán' / 'Đặt hàng']
    F --> G[Trang Xác nhận đơn hàng]
    G --> H[Chọn / Xác nhận\nĐịa chỉ nhận hàng]
    H --> I{Địa chỉ đúng?}
    I -- Không --> J[Nhấn 'Thay đổi địa chỉ'\nChọn địa chỉ khác]
    J --> H
    I -- Đúng --> K[Chọn Phương thức vận chuyển]
    K --> L{Chọn ĐVVC}
    L -- Viettel Post --> M1[Giao tận nhà\nPhí ship tính theo km]
    L -- Nhận tại cửa hàng --> M2[Đến cửa hàng\nKhotot nhận trực tiếp]
    L -- Giao chành xe --> M3[Giao qua chành\nPhù hợp đơn số lượng lớn]
    M1 & M2 & M3 --> N[Điền Ghi chú đơn hàng\nnếu có yêu cầu đặc biệt]
    N --> O[Xem tóm tắt đơn:\nSP + Phí ship + Tổng thanh toán]
    O --> P[Nhấn 'Xác nhận đặt hàng']
    P --> Q[Màn hình QR Thanh Toán\nhiển thị mã QR SePay]
    Q --> R[SD mở app ngân hàng\nQuét mã QR]
    R --> S[Nhập số tiền đúng\nvà xác nhận chuyển khoản]
    S --> T{Thanh toán thành công?}
    T -- Thất bại --> U[⚠️ Kiểm tra:\n- Đủ số dư?\n- QR còn hạn?\nThử lại hoặc liên hệ MD]
    U --> R
    T -- Thành công --> V[Hệ thống xác nhận thanh toán\nĐơn hàng chuyển sang 'Đã xác nhận']
    V --> W[SD nhận xác nhận\nqua Zalo OA]
    W --> X([✅ Đặt hàng thành công])

🔄 LUỒNG PHỤ: Nhận tại Cửa Hàng (Quét QR Outlet)

flowchart TD
    A([▶ SD đến cửa hàng Khotot]) --> B[Nhân viên mở đơn hàng\ncần thanh toán trực tiếp]
    B --> C[Màn hình hiển thị\nQR Outlet Khotot]
    C --> D[SD quét QR bằng app ngân hàng]
    D --> E[Xác nhận thanh toán]
    E --> F[Đơn hàng hoàn tất\nNhận hàng ngay tại quầy]
    F --> G([✅ Giao dịch hoàn tất])

📋 Chi Tiết Màn Hình Xác Nhận Đơn Hàng

┌─────────────────────────────────────────────────┐
│            XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG                    │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│ 📍 ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG                            │
│    [Tên] — [SĐT]                                │
│    [Địa chỉ đầy đủ]          [Thay đổi]         │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│ 🚚 PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN                        │
│    ○ Viettel Post      Phí: [X]đ                │
│    ○ Nhận tại cửa hàng  Phí: 0đ                 │
│    ○ Giao chành xe     Phí: [Thỏa thuận]        │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│ 📝 GHI CHÚ ĐƠN HÀNG                             │
│    [Ô nhập ghi chú]                             │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│ 💰 TÓM TẮT THANH TOÁN                           │
│    Tổng SP:          [X]đ                       │
│    Phí vận chuyển:   [X]đ                       │
│    Giảm giá:         [X]đ                       │
│    ─────────────────────                        │
│    TỔNG THANH TOÁN:  [X]đ                       │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│         [ XÁC NHẬN ĐẶT HÀNG ]                   │
└─────────────────────────────────────────────────┘

📋 Các Phương Thức Vận Chuyển

ĐVVC Phí Thời gian Phù hợp với
Viettel Post Tính theo km/KG 1-3 ngày Đơn hàng thông thường
Nhận tại cửa hàng Miễn phí Ngay lập tức SD gần cửa hàng Khotot
Giao chành xe Thỏa thuận 1-5 ngày Đơn số lượng lớn, tỉnh xa

⚠️ Lưu ý quan trọng

📞 Liên quan